Términos del servicio

Estos términos regulan el uso del sitio steelraven.cl y las compras que hagas en él. Te pedimos leerlos antes de comprar. Al confirmar tu compra, aceptas estos términos junto con nuestras políticas de envío, de cambios y devoluciones, y de privacidad.

1. Quiénes somos
Steel Raven es una tienda online chilena de regalos.

  • Titular: Carolina Serres Urrutia SPA
  • RUT: 76.745.426-0
  • Correo: steelravencl@gmail.com
  • Dirección: Padre Mariano 391 Of 704 Providencia

2. Quién puede comprar
Para comprar en Steel Raven debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos y completos para tu pedido.

3. Productos e información
Las fotos de los productos son referenciales. Hacemos lo posible para que los colores y detalles se vean como en la realidad, pero pueden variar según la pantalla. La disponibilidad depende del stock. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total de lo que pagaste.

4. Precios y pagos
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra antes de pagar. Puedes pagar con medios de pago disponibles. Los precios pueden cambiar en el sitio, pero siempre se respeta el precio vigente al momento de tu compra.

Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te contactaremos antes de despachar para que elijas entre continuar con el precio correcto o anular la compra con devolución total.

5. Confirmación de la compra
Cuando completes tu pago, te enviaremos un correo con la confirmación y el detalle de tu pedido. Guárdalo, porque lo necesitarás para cualquier cambio, devolución o reclamo.

6. Despacho
Hacemos envíos a todo Chile. Los plazos, costos y condiciones están en nuestra Política de envío.

7. Cambios, devoluciones y garantía
Tienes derecho a la garantía legal de 6 meses si un producto presenta fallas, y al derecho de retracto dentro de los 10 días desde que recibes tu pedido. Los detalles están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Uso responsable de los productos
Algunos productos, como los mini lanzadores, las multiherramientas y los cortaplumas, son para uso de adultos. Usa cada producto según su finalidad y sus instrucciones. No apuntes los lanzadores a personas o animales, especialmente a la cara, y guarda estos productos fuera del alcance de los niños.

9. Uso del sitio
Al usar steelraven.cl te comprometes a no:

  • Usarlo para fines ilegales o fraudulentos.
  • Entregar información falsa o hacerte pasar por otra persona.
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  • Copiar o extraer contenido del sitio de forma masiva.

10. Propiedad intelectual
El nombre Steel Raven, el logo, los textos y las fotos propias del sitio nos pertenecen. No puedes usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales está descrito en nuestra Política de privacidad.

12. Responsabilidad
Respondemos por nuestros productos y servicios según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor. No somos responsables por daños causados por el mal uso de un producto o por usarlo para algo distinto de su finalidad.

13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.

14. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema, escríbenos primero a steelravencl@gmail.com y buscaremos una solución. Si no quedas conforme, puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes según la Ley del Consumidor.

15. Contacto
Correo: steelravencl@gmail.com